Das Gerätepasswort ist weg, der Aufkleber abgewetzt oder der Router stand jahrelang unangetastet im Schrank: Jetzt willst du eine Einstellung ändern und kommst nicht rein. Der erste Reflex ist meist der Reset-Knopf, und genau das ist oft die schlechteste Option, weil dann auch deine Internet- und WLAN-Einstellungen futsch sind.
Es gibt einen sanfteren Weg, der bei den meisten Telekom-Anschlüssen funktioniert. Den schauen wir uns zuerst an, bevor es ans Zurücksetzen geht.
Erst suchen: Steht das Gerätepasswort noch auf dem Aufkleber?
Bevor du irgendetwas zurücksetzt, dreh den Router einmal um. Das ab Werk vergebene Gerätepasswort steht auf einem Aufkleber an der Unterseite oder Rückseite deines Speedports, beschriftet mit „Gerätepasswort” oder „Router-Pass”. Solange du es nie selbst geändert hast, gilt genau dieser Code.
Die häufige Falle: Auf dem Aufkleber stehen mehrere Codes. Der WLAN-Schlüssel funktioniert auf der Login-Seite nicht, du brauchst die Zeile mit dem Gerätepasswort. Mehr dazu, inklusive der typischen Verwechslung, steht im Speedport Login. Hast du das Passwort dagegen irgendwann bewusst geändert und vergessen, hilft der Aufkleber nicht weiter, dann geht es weiter mit EasySupport.
Der sanfte Weg: Gerätepasswort über EasySupport neu vergeben
Telekom-Speedports sind in der Regel mit EasySupport verbunden, einer Fernwartungsfunktion der Telekom. Das hat einen praktischen Nebeneffekt: Du kannst das Gerätepasswort über dein Kundencenter neu setzen, ohne den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Deine Internetverbindung, dein WLAN und alle Freigaben bleiben dabei erhalten.
So gehst du vor:
- Rufe im Browser den Geräte-Manager unter
telekom.de/geraete-managerauf. - Melde dich mit deinen Zugangsdaten fürs Telekom-Kundencenter an (nicht mit dem Gerätepasswort, das du ja gerade nicht hast).
- Wähle deinen Speedport aus und vergib dort ein neues Gerätepasswort.
Anschließend meldest du dich mit diesem neuen Passwort ganz normal unter speedport.ip an der Box an. Das ist die mit Abstand bequemste Lösung, weil nichts neu eingerichtet werden muss.
Mein Tipp: Falls du deine Kundencenter-Zugangsdaten auch nicht mehr hast, lohnt es sich, die zuerst zurückzusetzen, statt direkt zum Router-Reset zu greifen. Die Kundencenter-Daten kannst du online wiederherstellen, ein zurückgesetzter Router dagegen muss komplett neu eingerichtet werden.
Wenn nichts hilft: Werkseinstellungen als letzter Schritt
Klappt der Weg über EasySupport nicht, etwa weil der Router gar nicht mit deinem Kundencenter verknüpft ist, bleibt das Zurücksetzen. Danach gilt wieder das ursprüngliche Gerätepasswort vom Aufkleber, und du kommst garantiert rein.
Wichtig ist nur, dass dir klar ist, was dabei verloren geht: Nach einem Reset sind sämtliche persönlichen Einstellungen weg, also auch deine Internet-Zugangsdaten, dein WLAN-Name samt selbst gewähltem Passwort und alle Freigaben. Den genauen Ablauf und wie du den Router danach wieder einrichtest, beschreibt der Beitrag Speedport auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Fazit
Ein vergessenes Gerätepasswort ist beim Speedport kein Grund zur Panik und vor allem kein zwingender Grund für einen Reset. Dreh zuerst den Router um (Aufkleber), und wenn du das Passwort selbst geändert hattest, vergib es über telekom.de/geraete-manager neu, ohne Datenverlust.
Erst wenn EasySupport nicht greift, sind die Werkseinstellungen die Lösung. Plane dann gleich 15 Minuten für die Neueinrichtung ein, denn nach dem Reset ist die Box wie am ersten Tag.
Häufige Fragen
Verliere ich beim Neuvergeben über EasySupport meine Einstellungen? ▾
Nein. Der Weg über telekom.de/geraete-manager setzt nur das Gerätepasswort neu, dein Internet, dein WLAN und alle Freigaben bleiben unangetastet. Das ist gerade der Vorteil gegenüber dem Reset, der alles löscht.
Was ist, wenn mein Speedport nicht mit EasySupport verbunden ist? ▾
Dann taucht der Router im Geräte-Manager nicht auf, und du kannst das Passwort dort nicht ändern. In diesem Fall führt kein Weg am Zurücksetzen auf Werkseinstellungen vorbei. Danach gilt wieder der Code vom Aufkleber.
Ich habe weder Gerätepasswort noch Kundencenter-Zugang. Was nun? ▾
Stelle zuerst deinen Kundencenter-Zugang wieder her, das geht online über die Telekom-Seite mit deinen Vertragsdaten. Mit dem Kundencenter-Zugang kommst du dann per EasySupport an den Router. Klappt auch das nicht, bleibt nur der Reset.
Ist das Gerätepasswort dasselbe wie mein WLAN-Passwort? ▾
Nein, das sind zwei verschiedene Dinge. Das Gerätepasswort öffnet die Konfigurationsoberfläche, der WLAN-Schlüssel verbindet Geräte mit dem Funknetz. Beide stehen oft direkt nebeneinander auf dem Aufkleber, was die Verwechslung erklärt. Wie du den WLAN-Schlüssel änderst, steht unter Speedport WLAN-Passwort ändern.